Estrategias data-driven para alcanzar objetivos
Las empresas generan hoy más datos que nunca. La clave está en cómo utilizar toda esa información para obtener insights accionables y tomar mejores decisiones. Esta es la tendencia: adoptar un enfoque basado en datos (data-driven).
Escrito por: Andrés Felipe Naranjo
Docente en T.I.
anaranjor@ucentral.edu.co
Las empresas generan hoy más datos que nunca. La clave está en cómo utilizar toda esa información para obtener insights accionables y tomar mejores decisiones. Esta es la tendencia: adoptar un enfoque basado en datos (data-driven).
Ser una compañía data-driven significa colocar los datos en el centro de la estrategia de negocios y la operación. Implica monitorear métricas clave de desempeño, analizar tendencias, modelar escenarios, predecir outcomes y automatizar procesos usando la información.
Los datos por sí solos no sirven de mucho. Deben capturarse, limpiarse, interpretarse y aplicarse dentro de cada contexto empresarial. Las nuevas tecnologías como inteligencia artificial y machine learning facilitan sacarle el máximo potencial a los datos.
Un caso práctico es una agencia de comunicaciones que quiere mejorar los resultados de sus campañas en redes sociales. Un enfoque data-driven sería:
– Recolectar datos sobre las métricas actuales (seguidores, engagement, clicks, etc).
– Identificar insights como los mejores horarios para publicar contenido.
– Construir el customer journey a partir de datos estadísticos extraídos de fuentes de datos
– Crear el buyer persona basadas en datos demográficos y de comportamiento. – Testear distintos tipos de contenido y analizar cuáles funcionan mejor.
– Entrenar un algoritmo para predecir el alcance de futuras publicaciones.
– Automatizar la creación de posts y segmentar audiencias utilizando la información recabada.
– Monitorear continuamente los resultados y ajustar la estrategia en consecuencia.
Un enfoque así, respaldado por métricas y no sólo intuiciones, permite tomar decisiones más certeras y rentabilizar la inversión en comunicaciones digitales.
Adoptar una mentalidad data-driven ayuda a que las decisiones estén enfocadas en el consumidor y no sólo en imaginarios o supuestos internos. Frecuentemente, los managers basan estrategias en sus propias percepciones y no en aquello sobre lo que realmente quieren o valoran los clientes. Esto puede generar desconexión.
Al analizar métricas de comportamiento, encuestas y feedback cualitativo de los consumidores, es posible alinear mejor las iniciativas con sus verdaderas motivaciones y expectativas. De esta forma no sólo se optimizan las campañas, sino que se crea una relación de cercanía y confianza con el público objetivo»
La clave está en cultivar una cultura data-driven en toda la empresa. Los datos deben democratizarse mediante dashboards y capacitaciones. La experimentación y el pensamiento basado en evidencia se deben fomentar. Sólo así se logra que las métricas guíen la transformación digital de cualquier organización.
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